Begini Cara Klaim Uang Ganti Rugi 77 Juta Ke Google Karena Lokasi Di Lacak

Google diputus bersalah melakukan pelacakan pengguna incognito (penelusuran rahasia). Oleh sebab itu, Google harus membayar ganti rugi kepada pengguna senilai Rp77 Juta per pengguna yang merasa dirugikan.

Jika Anda merasa salah seorang yang merasa dirugikan karena aktivitas berselancar (browsing) dengan incognito Anda dilacak, Anda bisa mengajukan klaim ganti rugi ke Google.

Proses klaim ganti rugi dari perusahaan sebesar Google mungkin terlihat kompleks, namun dengan panduan yang tepat, Anda dapat melewati seluruhnya dengan lebih lancar.

Dalam tulisan ini, kita akan merinci langkah-langkah yang perlu diambil untuk mengajukan klaim ganti rugi kepada Google.

Petunjuk Mendalam Mengenai Langkah-langkah Mengajukan Klaim Ganti Rugi ke Google

1. Identifikasi Kendala dan Hak Klaim

Langkah awal dalam proses mengajukan klaim ganti rugi kepada Google adalah mengenali masalah spesifik yang Anda hadapi dengan produk atau layanan mereka. Dari masalah teknis hingga cacat dalam layanan, penting untuk memahami dan mendokumentasikan dampak masalah tersebut pada aspek kehidupan Anda. Selanjutnya, pastikan bahwa Anda memiliki dasar yang kuat untuk mengajukan klaim ganti rugi, yang mungkin memerlukan penelitian terkait hak konsumen dan kebijakan perusahaan.

2. Kumpulkan Data Pendukung

Setelah masalah diidentifikasi, kumpulkan semua bukti yang relevan. Bukti tersebut bisa berupa tangkapan layar, riwayat percakapan email dengan dukungan Google, bukti pembelian, atau catatan rinci tentang kapan dan bagaimana masalah muncul. Bukti-bukti ini akan menjadi landasan penting ketika Anda menyampaikan keluhan Anda kepada Google, memberikan konteks dan bukti konkret terkait klaim Anda.

3. Pahami Kebijakan Ganti Rugi Google

Sebelum memulai proses klaim, pahami sepenuhnya kebijakan Google terkait ganti rugi. Telitilah kebijakan pengembalian dana, garansi, dan kompensasi yang mereka terapkan. Informasi ini biasanya dapat ditemukan di situs web resmi Google atau dalam dokumen hukum yang berkaitan dengan produk atau layanan yang Anda gunakan. Memahami kebijakan ini akan membantu Anda merumuskan argumen klaim Anda dan memiliki ekspektasi yang realistis mengenai proses dan hasil yang mungkin.

4. Hubungi Tim Dukungan Pelanggan Google

Langkah berikutnya adalah menghubungi tim dukungan pelanggan Google. Saat berkomunikasi dengan mereka, sampaikan keluhan Anda secara jelas dan profesional. Terangkan secara rinci situasi Anda dan lampirkan bukti yang telah Anda kumpulkan. Komunikasi yang transparan dan langsung akan mempercepat proses klaim Anda.

5. Ikuti Proses Klaim yang Ditentukan

Google mungkin memiliki prosedur khusus untuk menangani klaim ganti rugi. Pastikan Anda mengikuti setiap langkah yang ditentukan, seperti mengisi formulir klaim atau memberikan informasi tambahan jika diminta. Mematuhi prosedur ini dengan tepat adalah kunci keberhasilan untuk memastikan klaim Anda diproses secara efisien.

6. Bersabar Menunggu Respon

Proses klaim membutuhkan waktu. Bersabarlah menunggu tanggapan dari Google dan tetap siap untuk menindaklanjuti jika diperlukan. Ini bisa mencakup memeriksa status klaim secara berkala atau merespons permintaan tambahan dari Google terkait klaim Anda.

7. Pertimbangkan Alternatif Hukum

Jika klaim Anda ditolak dan Anda yakin bahwa Anda memiliki hak yang sah untuk mendapatkan ganti rugi, pertimbangkan untuk mencari saran hukum. Seorang pengacara atau penasihat hukum dapat membantu Anda mengevaluasi opsi Anda dan membimbing langkah-langkah hukum yang mungkin diperlukan.

Alamat Departemen Hukum Google

Jika semua syarat telah terpenuhi, maka Anda bisa mengajukan pemberitahuan tertulis mengenai sengketa kepada pihak lain melalui surat U.S. Mail yang bersertifikat atau melalui Federal Express (atau setara internasional), atau, hanya jika pihak lain tidak memberikan alamat fisik yang terkini, maka melalui surat elektronik. Alamat Google untuk pemberitahuan ini adalah:

Google LLC

Legal Department – Hardware Arbitration

c/o Corporation Service Company

2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N

Sacramento, CA 95833

Pemberitahuan harus mencakup, jika tersedia: (a) nama orang yang mengajukan klaim, (b) jenis Perangkat Google yang berlaku, (c) nomor seri Perangkat Google, (d) alamat surel yang digunakan untuk mengaktifkan Perangkat Google, (e) deskripsi sifat dan dasar klaim, (f) hasil yang diinginkan (misalnya, jumlah uang), dan (g) nomor kasus yang diberikan oleh Google untuk melacak upaya sebelumnya dalam menyelesaikan sengketa, jika ada.

Rating